Confidentialité

La société IGOGROUP édite le Site Internet accessible à l’adresse www.igoguide-gironde.com (ci-après désigné le « Site Internet ») sur lequel sont référencés des professionnels via une « Fiche » ou des évènements (ci-après les « Prestations »).

Cette politique de confidentialité (« Politique ») vous informe des traitements effectués sur vos données personnelles résultant de votre navigation sur le Site Internet et sur l’application mobile, votre communication avec la société IGOGROUP, l’achat de Prestations pour les Clients d’IGOGROUP ou la création d’un Compte Personnel pour les Utilisateurs.

Une « donnée personnelle » est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du Site Internet, de l’application mobile et l’achat des Prestations, les Clients peuvent consulter les Conditions Générales de Vente qui leurs sont applicables et les Utilisateurs peuvent consulter les Conditions Générales d’Utilisation.

Quelles sont les rôles et les responsabilités concernant les traitements de vos données effectués sur le Site Internet et l’application mobile?

IGOGROUP, Société par Actions Simplifiée au capital de 10.000 €, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 889 371 142, dont le siège social est situé Bureau 3, 9 rue de Condé – 33000 BORDEAUX. (ci-après « IGOGROUP »), est en charge de la gestion du Site Internet et est responsable des traitements de vos données personnelles effectués via le Site Internet.

Quelles catégories de données personnelles sont traitées via le Site Internet ?

Informations spécifiques aux Clients

Aux fins de création d’un Espace Pro sur le Site Internet, vous devez fournir de manière obligatoire les informations suivantes :

Nom, prénom
Dénomination de l’établissement ou dénomination sociale, ou nom de l’association ;
numéro de siret
Numéro de téléphone ;
Adresse email.
Mot de passe

Pour faire référencer une Fiche ou un Evènement sur le Site Internet, vous devez fournir de manière obligatoire les informations suivantes :

Dénomination de l’établissement ou dénomination sociale, ou nom de l’association ;
Titre de la fiche ou de l’événement
Adresse email ;
Adresse postale ;
Coordonnées bancaires au moment du paiement

Vous pouvez également communiquer de manière facultative des informations complémentaires qui permettent à IGOGROUP de mieux vous connaître et d’améliorer sa communication à votre égard.

Toutes les informations qui ne sont pas indiquées comme obligatoires sont communicables de manière facultative.

Informations spécifiques aux Utilisateurs

Aux fins de création d’un Compte Personnel sur le Site Internet, vous devez fournir de manière obligatoire les informations suivantes :

Prénom ;
Nom ;
Adresse email.

Vous pouvez également communiquer de manière facultative des informations complémentaires qui permettent à IGOGROUP de mieux vous connaître et d’améliorer sa communication à votre égard.

Toutes les informations qui ne sont pas indiquées comme obligatoires sont communicables de manière facultative.

Informations générales

IGOGROUP collecte directement les informations suivantes auprès des Utilisateurs lorsqu’ils utilisent le Site Internet ou l’application mobile et auprès des Clients lorsqu’ils commandent une Prestation :

Les données relatives au suivi de la relation commerciale, votre identifiant, l’historique des commandes passées/reçues, factures.

Les données personnelles indispensables à IGOGROUP pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées au moment de leur collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, IGOGROUP ne pourra pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et permettent d'améliorer la communication d’IGOGROUP à votre égard.

D’autres données sont collectées automatiquement lorsque vous accédez au Site Internet et/ou que vous réalisez une transaction avec IGOGROUP :

Données d’identification et de connexion concernant le terminal utilisé : votre adresse IP, votre type de navigateur et des informations de navigation (date et heures de connexion, la nature et le contenu des requêtes http, etc.) sont également collectés à des fins d’administration et/ou d’établissement de statistiques ;

Informations sur votre utilisation du Site Internet : pages visitées sur le Site Internet, recherches que vous effectuez sur le Site Internet.

Pourquoi IGOGROUP collecte-t-elle vos données personnelles ?

IGOGROUP collecte et traite vos données personnelles en se fondant sur les bases légales et pour les finalités suivantes :

A/ Sur la base du contrat conclu avec ses Clients et lors de votre création de l’Espace Pro et de la passation d’une commande via le Site Internet aux fins de :

Vous permettre de créer un Espace Pro ;
Vous permettre de commander des Prestations ;
Gérer le paiement de la commande en ligne ;
Permettre une information sur les commandes passées et leur état ;
Permettre l’exécution des Prestations commandées.

B/ Sur la base de votre consentement, aux fins de :

Vous permettre de créer un Compte Personnel ;
Rechercher des Fiches et Evènements sur le Site Internet ;
de conserver vos favoris

Vous envoyer une newsletter concernant les actualités d’IGOGROUP ;
Améliorer le fonctionnement du Site Internet et des services proposés par IGOGROUP en générant des statistiques, et de personnaliser l'interface du Site Internet en fonction de vos préférences.

C/ Pour la poursuite des intérêts légitimes d’IGOGROUP à proposer un Site Internet de référencement, aux fins de :

Assurer le bon fonctionnement du Site Internet ;
Assurer la sécurité du Site Internet ;
Assurer l’exécution conforme des Prestations.

D/ Pour la poursuite des intérêts légitimes d’IGOGROUP à gérer sa relation avec les Clients et les commandes de Prestations de son Site Internet :

Gérer la relation entre vous et IGOGROUP, en conservant une base de données centralisée à jour des Clients d’IGOGROUP, via le Site Internet ;
Permettre à IGOGROUP de contacter le Client pour répondre à toute réclamation ou demande relative aux Prestations ou aux commandes, et pour apporter toute assistance nécessaire ;
Gérer d’éventuels litiges.

E/ Pour le respect des obligations légales d’IGOGROUP :

La tenue de sa comptabilité.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles collectées via le Site Internet ?

Vos données personnelles sont communiquées à des tiers pour les raisons décrites ci-après.

Gestion du Site Internet et des commandes

Le personnel autorisé d’IGOGROUP a accès aux données personnelles collectées auprès de vous, afin de permettre la livraison des commandes et de gérer la relation avec vous en tant qu’utilisateur du Site Internet.

Professionnels tiers

Vos données personnelles sont également communiquées par IGOGROUP à des professionnels, qui interviennent à titre purement technique ou logistique. Ces Professionnels sont :

l’hébergeur : HOSTINGER operations, UAB, Švitrigailos str. 34, Vilnius 03230 Lithuania (domains@hostinger.com) ;
le professionnel en charge de la maintenance du Site Internet : Nir’Info
le prestataire de paiement externe : Monetico

Cookies/Mesures d’audience

Vos données personnelles sont transmises aux tiers déposant des cookies sur le Site Internet, via la bannière cookies, sous réserve de votre consentement et de vos choix.

Protection et défense des droits

Vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers lorsqu’une telle communication sera requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire en cas de litige.

Transferts de vos données personnelles en dehors de l’EEE : pourquoi et comment ?

Vos données personnelles sont traitées et hébergées en France et en Lituanie.

Dans tous les cas où elles sont transférées en dehors de l’Espace Economique Européen dans des pays dont la législation applicable en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable au sein de l’Espace Economique Européen, ces transferts seraient effectués moyennant des garanties appropriées permettant d’assurer un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux, notamment la signature des clauses contractuelles types adoptées par la commission européenne.

Un document recensant les garanties mises en place par IGOGROUP vous sera communiqué, si vous en faites la demande par email à infos@igoguide-gironde.com.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Accès et rectification

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de demander la rectification de toutes les données qui s’avèreraient inexactes. Si vous disposez d’un Compte Personnel ou d’un Espace Pro, vous pouvez accéder directement aux données contenues dans votre compte en ligne et les rectifier/supprimer.

Autres droits

Effacement. Vous pouvez également demander l'effacement de vos données personnelles à condition qu'il ne soit plus nécessaire pour IGOGROUP de les conserver.

Opposition et limitation du traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles ou demander une restriction de ce traitement, à moins que celui-ci ne soit nécessaire pour la gestion des services que vous demandez. Notamment, il est nécessaire de créer un Espace Pro et d’indiquer les Prestations choisies pour pouvoir passer commande. Il n’est en conséquence pas possible de s’opposer à ces traitements.

Retrait du consentement. Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez alors le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement ne remettra pas en cause la légalité des traitements d’ores et déjà effectués. Notamment, vous pouvez vous désinscrire à n’importe quel moment de la newsletter en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet dans chaque email ou via votre compte.

Portabilité. En outre, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité, c'est-à-dire obtenir, sous une forme structurée et lisible par machine, les données personnelles que vous avez fournies, directement sur la base de votre consentement ou sur la base d’un contrat conclu avec IGOGROUP (par exemple les Conditions Générales de Vente [CGV] du Site Internet), et qui font l'objet d'un traitement automatisé.

Directives. Vous pouvez également donner vos directives concernant la conservation, l’effacement et la divulgation de vos données personnelles après votre décès, et modifier vos directives à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès d’IGOGROUP. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

En cas de contestation concernant la manière dont IGOGROUP collecte et traite vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/ ou, si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle.

Pendant quelle durée vos données sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites dans la présente Politique, conformément aux règlementations et législations applicables sur la protection des données personnelles. Ces durées sont détaillées plus bas.

Pour les besoins du présent article, il convient de préciser que :

la conservation en base active désigne la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif (finalité du traitement) ayant justifié la collecte/enregistrement des données. En pratique, les données seront alors facilement accessibles dans l’environnement de travail immédiat pour les services opérationnels qui sont en charge de ce traitement.

la conservation en archive intermédiaire désigne la durée pendant laquelle les données personnelles ne sont plus utilisées pour atteindre l’objectif fixé (« dossiers clos ») mais présentent encore un intérêt administratif pour IGOGROUP ou doivent être conservées pour répondre à une obligation légale. Les données peuvent alors être consultées de manière ponctuelle et motivée par des personnes spécifiquement habilitées.

Données relatives aux commandes

Vos données relatives aux commandes de Prestations seront conservées en base active pendant une durée d’un (1) an à compter de la fin de l’exécution de la Prestation ou aussi longtemps que vous disposerez d’un Espace Pro. Elles seront ensuite conservées en archive intermédiaire pour une durée supplémentaire de dix (10) ans à des fins comptables et de garanties.

Demandes et réclamations

Les informations collectées et traitées dans le cadre de contact avec les personnels sont conservées le temps de répondre à la demande en base active et pendant trois (3) ans à compter du dernier contact avec vous en archive intermédiaire.

Newsletter

Votre adresse email est conservée à des fins d’envoi de la newsletter en base active tant que vous y êtes abonné. Votre adresse email n’est plus utilisée à des fins d’envoi de la newsletter dès votre désabonnement et est supprimée si elle n’est plus utilisée pour d’autres finalités. En cas d’inactivité prolongée de votre part pendant une période de trois (3) ans (par exemple si vous ne cliquez pas sur un lien présent dans la newsletter), vous serez désabonné de la newsletter et votre adresse email supprimée.

Données de compte

Votre Espace Pro ou Compte Personnel sur le Site Internet ou sur l’application mobile restera actif tant que vous n’aurez pas décidé de le clôturer et tant que vous continuerez à passer des commandes via le Site Internet ou à ajouter des « favoris ». En l’absence d’activité de votre part, vos données de compte seront conservées en archive intermédiaire pendant cinq (5) ans. En cas d’inactivité prolongée de votre part pendant une période de cinq (5) ans, ce compte sera désactivé et vos données afférentes seront supprimées.

Dans tous les cas, vous disposez de la faculté à tout moment de clôturer votre compte, en cliquant sur « Supprimer mon compte » sur le Compte Personnel ou l’Espace Pro du Site Internet.

Informations de paiement

Vos informations de paiement seront conservées pour la durée nécessaire au traitement du paiement et de la transaction.

Vos informations de navigation et de connexion (collectées via les cookies) seront conservées pour une durée maximale de deux (2) ans.

Vos données personnelles seront supprimées à l'expiration des délais mentionnés dans cet article.

Sécurité

IGOGROUP a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un « cookie » ou traceur désigne un fichier texte susceptible d’être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne. Ce fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.

Les cookies ne permettent donc pas de vous identifier directement.

Lors de la consultation du Site Internet, des informations relatives à la navigation de votre terminal sur le Site Internet sont enregistrées dans les fichiers « cookies » installés sur votre terminal, ce qui permet de suivre votre activité, et de se souvenir d’informations comme vos préférences.

Information sur le dépôt de cookies sur le Site Internet

Lorsque vous visitez le Site Internet pour la première fois, et qu’IGOGROUP envisage de placer des cookies soumis à consentement sur votre terminal, vous êtes informé au moyen d’une bannière d’information figurant en bas de la page.

En paramétrant vos choix concernant les cookies ou en cliquant sur « Accepter tous les cookies » dans le bandeau, vous acceptez l’utilisation de cookies soumis à consentement par IGOGROUP.

Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies.

Information sur le dépôt de cookies sur le Site Internet

IGOGROUP dépose divers types de cookies lorsque vous vous connectez au Site Internet :

Des cookies techniques qui ne sont pas soumis à consentement et qui permettent notamment :

d'adapter la présentation du Site Internet aux préférences d’affichage de votre terminal (résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.). Lors de vos visites sur le Site Internet, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte ;
de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps ;
de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels du Site Internet ou de l’application mobile, tels que votre Espace Pro ou votre Compte Personnel, grâce à des identifiants ou des données que vous avez éventuellement antérieurement confiés à IGOGROUP ;
de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur le Site Internet (inscription ou accès à votre compte) ou à des commandes ou demandes que vous avez effectuées sur le Site Internet.

Des cookies de mesure d’audience qui sont soumis à consentement et qui permettent :

d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le Site Internet (rubriques et contenus visités, parcours), permettant à IGOGROUP d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de ses services ;
de collecter des données relatives au navigateur et à l’appareil utilisés (paramètres de langue, type de navigateur, appareil et système d’exploitation sur lesquels le navigateur est exécuté) ;
de collecter des données de géolocalisation approximative.

Le Site Internet utilise le service d’analyse de Google Analytics.

Des cookies publicitaires permettant d’optimiser les communications commerciales et de vous montrer des publicités sur d’autres Sites.

Vos données de navigation sont associées quel que soit le terminal utilisé grâce à des technologies d’échanges de cookies, ce qui permet de suivre votre parcours quel que soit le terminal utilisé.

Gérer vos préférences en matière de cookies

Tout enregistrement de cookie soumis à consentement sur votre terminal est subordonné à l’obtention de votre consentement que vous pouvez exprimer et modifier à tout moment en utilisant les possibilités décrites ci-dessous. Vous pouvez toujours vous opposer aux cookies non soumis à consentement.

Si vous avez accepté l’enregistrement des cookies dans votre terminal, les cookies intégrés sur les pages et contenus que vous avez consultés seront stockés dans un espace réservé de votre terminal et ne seront lisibles et reconnaissables que par l’émetteur.

Dans le cas où vous refuseriez l’enregistrement des cookies, ou si vous supprimez ceux qui sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités :

Pour les cookies nécessaires : risque de ne plus pouvoir accéder au Site Internet et/ou pouvoir passer une commande.
Pour les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires : aucune conséquence sur l’utilisation du Site Internet.

Quelles sont vos autres possibilités pour refuser le dépôt de cookies ?

Les liens de désactivation spécifiques :

Finalité	Éditeur	Lien de désactivation
Mesure d’audience	Google analytics	Lien de désactivation

Le paramétrage du navigateur

S’agissant de la gestion des cookies, chaque logiciel de navigation propose des modalités de configuration différentes. Elles sont décrites dans le menu d’aide de chaque navigateur :

Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
Safari : http://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Opera : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

Comment nous contacter pour toutes questions ?

En cas de questions sur la politique de confidentialité et les pratiques d’IGOGROUPen matière de protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez la contacter :

par courrier électronique à : infos@igoguide-gironde.com ;
ou par courrier adressé à : IGOGROUP, Bureau 3, 9 rue de Condé – 33000 BORDEAUX.

Comment cette Politique peut-elle être modifiée ?

La Politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour pour refléter les changements dans les pratiques d’IGOGROUPou pour assurer le respect de la règlementation en cas de modification de celle-ci.

Dans ce cas, et dans l’hypothèse où vous avez communiqué votre adresse email à IGOGROUP, vous recevez un email vous informant de sa modification.

Espace pro

Mes favoris

Espace pro

Confidentialité

IMPORTANT

Informations spécifiques aux Clients

Informations spécifiques aux Utilisateurs

Espace pro

Où boire

Où manger

Balades

Activités

Services

Événements

Mes favoris

Espace pro

Confidentialité

IMPORTANT

Informations spécifiques aux Clients

Informations spécifiques aux Utilisateurs